买家必读:
1、客人因素:如客人无法允许送货安装,都会在第一时间告知商家,在货运部产生的仓储费用由商家和客人自行协商解决。
2、物流损毁:不提供在货运部现场拆包检查服务。提货前我们以外包装完好为标准,如包装明显有破损会第一时间告知商家,并针对破损处进行检查反馈处理,如包装完好无损,无明显破损就视该货物为完好,到客人家拆包发现异常,我公司不承担任何责任。
关于二次服务的费用
1、在覆盖区域内进行安装服务时,因产品卖家原因造成二次上门(如货物质量、缺件、少件)按照送货标准50%向卖家收取二次费用。
2、因客户原因造成的二次上门,与客户协商收取费用。
关于上楼费
1、遇电梯无法搭载,需另行支付(咨询特价)/层/m3。计费方式:到达楼层 (n—5)x (咨询特价)/m3(一方起算)。
2、遇通道阻碍或物业等原因,导致车辆无法驶入及无法完成楼下卸货的,需另针收取平移费每20米(咨询特价)/m3
3、需拆卸方能完成上楼且该货物可以拆卸的,需按此单费用的50%另行收取拆卸费
4、不提供员运服务,由于家具体积导致无法完成上楼需吊装的,您需要自行解决货物的上楼,否则货物送到视为完成。
5、由于客户原因,导致需等候的,服务商等候时间为30分钟,超时另约时间,当次费用不退。
关于单独安装
如果客户原因只需要上门安装服务,则要加收上门服务费(送货费的50%)